Leveringsvoorwaarden

Introductie:

Dit document, evenals al het daarin vermelde, legt de voorwaarden vast voor het gebruik van deze website (https://www.superstudiodesign.nl/) en de aankoop van producten via deze website (hierna de “Voorwaarden”).

Wij verzoeken u deze Voorwaarden en ons Cookie- en Privacybeleid (tesamen “Gegevensbeschermingsbeleid” zorgvuldig door te nemen voordat u deze website gebruikt. Door het gebruik van of het plaatsen van een bestelling via deze website, stemt u er uitdrukkelijk mee in dat u gebonden bent aan deze Voorwaarden en ons Gegevensbeschermingsbeleid. Het is derhalve af te raden deze website te gebruiken als u niet akkoord gaat met alle Voorwaarden en het Gegevensbeschermingsbeleid. Indien u vragen heeft met betrekking tot de Voorwaarden of het Gegevensbeschermingsbeleid, dan kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier. Het contract kan naar eigen inzicht worden geformaliseerd in een van de talen waarin de Voorwaarden op deze websites beschikbaar zijn.

Doel:

Het doel van deze Voorwaarden is het regelen van alle relaties met betrekking tot de transacties die worden uitgevoerd op de website (https://www.superstudiodesign.nl/), waarvoor de Verantwoordelijke is:

TODOFURNITURE, S.L. (hierna, Superstudio) C.I.F. B91898759

C/Tavern, nº 61, Bajos (08021), Barcelona (Spanje)

Tel. 932417330

Mail: [email protected]

Algemene contractvoorwaarden tussen SuperStudio en de gebruiker: 

Aankoopgarantie: 

  1. De artikelen die worden aangeboden op deze Website zijn een selectie van meubelproducten die voldoen aan dezelfde kwaliteitsgarantie-eisen als de producten die in de winkel te koop worden aangeboden.
  2. Ieder product is voorzien van de volgende informatie: Naam van het artikel, Afbeelding(en) van het artikel, Prijs, Beschikbare Afwerkingen, Afmetingen, Referentie, Aanbieding, Levertijd, Eventuele financieringsmogelijkheden.
  3. De speciale aanbiedingen, acties of kortingen zijn geldig tot de genoemde datum of totdat de voorraad op is.
  4. Op dezelfde manier spant SuperStudio zich in om op de website volledige, nauwkeurige en correcte informatie te verstrekken. Mocht er een fout zijn in de gegevens, dan zal SuperStudio onmiddellijk overgaan tot het corrigeren daarvan.
  5. De wettelijke garantie voor de producten die SuperStudio aanbiedt, is de garantie die is vastgelegd in het Koninklijk Wetsdecreet 1/2007 d.d. 16 november, waarin de herziene tekst van de Algemene Wet voor de Verdediging van Consumenten en Gebruikers wordt goedgekeurd. 
  6. De kortingscoupons zijn niet geldig voor zakelijke cliënten of producten in de categoriën OPRUIMING of SPECIALE PROMOTIES. 
  7. Promotie Teruggave van uw Aankopen. Teruggave via kortingscoupon die door iedere gebruiker gebruikt kan worden. Coupon niet van toepassing op aankopen met een zakelijk account. Annulering van de bestelling die de kortingscoupon genereert, maakt deze coupon ongeldig. Alleen geldig op bestelling (exclusief producten in de Opruiming en Speciale Aanbiedingen) geplaatst tot de aangegeven datum (Central Europe Time). Btw en verzendkosten niet inbegrepen. Niet geldig voor bestellingen betaald via bankoverschrijving of betaling onder rembours. Kortingscoupon zonder vervaldatum, niet geldig op producten in de Opruiming en Speciale Aanbiedingen).

Bestellingen:

  1. De prijzen op de website zijn inclusief btw en eventuele belastingen. De toegepaste btw is de huidige geldende btw in Spanje, het land waar het bedrijf gevestigd is.
  2. Om fouten te voorkomen, dienen alle bestellingen on-line of schriftelijk via e-mail of fax geplaatst te worden.
  3. Het feit dat een product te koop wordt aangeboden bij SuperStudio, verzekert niet de beschikbaarheid: SuperStudio biedt verkopen met een tijdelijk karakter en een beperkte voorraad van het product aan. In uitzonderlijke gevallen, als er twee gebruikers zouden zijn die in hun winkelwagentje de laatste eenheid van dezelfde referentie zouden hebben geplaatst, en beide de aankoop zouden bevestigen met slechts een verschil van enkele seconden, dan zou het kunnen voorkomen dat de aankoop wordt doorgezet naar het betaalplatform, de betaling wordt bevestigd en dat de gebruiker die het laatst de gegevens van de aanbieding heeft ingevuld, niet de mogelijkheid heeft om het product geleverd te krijgen. Derhalve aanvaardt de gebruiker dat, gezien de commerciële kenmerken van de “flash” verkopen van SuperStudio, dat, nadat de betaling is geplaatst, de website u toestaat om het product te kopen en te reserveren. Superstudio zal contact opnemen met de klant om een soortgelijk product aan te bieden of de levertijd van hetzelfde producten aan te passen zodat SuperStudio het product opnieuw kan inkopen.
  4. Het is niet mogelijk om in één bestelling artikelen uit de winkel te combineren met Outlet artikelen, aangezien deze een speciale aanbieding zijn. Indien u geïnteresseerd bent in een product uit de Outlet, dan dient u een nieuwe bestelling te plaatsen die enkel producten uit de Outlet bevat. Wijzigingen en retourzendingen van Outlet producten worden niet geaccepteerd.
  5. Binnen 48 uur na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u via e-mail een bevestiging van de bestelling met de proforma factuur, waarin de levertijd, het totale bestelbedrag, overzicht van de producten, kleuren of afwerkingen, etc. vermeld staan. Het is noodzakelijk om de gegevens van de bestelling zorgvuldig te controleren, aangezien kosten achteraf die veroorzaakt worden door een fout in de bestelling, de verantwoordelijkheid zijn van de klant.
  6. Het minimumbedrag voor een bestelling met bestemming Canarische Eilanden is €100. In dit geval zullen de aangeven bedragen in de factuur exclusief btw zijn. De klant dient de overeenkomstige belastingen (IGIC) te betalen wanneer de bestelling in ontvangst wordt genomen.
  7. De maximale termijn voor het annuleren van een bestelling is 4 maanden vanaf de datum van de bevestiging van de bestelling. Na het verstrijken van deze termijn, zullen eventuele aanbetalingen volledig worden verbeurd. Deze clausule is niet van toepassing bij het uitoefenen van het herroepingsrecht.
  8. Reserveringen van producten op voorraad hebben een geldigheidsduur van maxiaal 6 maanden. Na het verstrijken van deze termijn, zal de bestelling worden geannuleerd en eventuele aanbetalingen volledig worden verbeurd. Voor producten die niet op voorraad zijn, begint deze termijn te lopen vanaf de datum dat de artikelen beschikbaar zijn bij SuperStudio.
  9. U kunt uw bestelling op ieder moment annuleren of wijzigen, zolang deze nog niet is geëtiketteerd of in voorbereiding is in onze magazijnen in Spanje. Zodra de bestelling in voorbereiding is, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd en dient de klant de bestelling in ontvangst te nemen en de retourzending aan te vragen indien de klant de producten niet wil bhouden. Om een bestelling te annuleren is het noodzakelijk dat u contact met ons opneemt via dit formulier tijdens werktijden. Annuleringsverzoeken die buiten werktijden van maandag tot en met vrijdag (9:00h-18:00h Central Europee Time) door de klant worden ingediend, zullen op de volgende werkdag in behandeling worden genomen.
  10. In het geval van bestellingen van artikelen die niet op voorraad zijn, en die door SuperStudio zijn ingekocht op uitdrukkelijk verzoek van de klant, is het in GEEN ENKEL geval mogelijk om de bestelling te wijzigen of te annuleren. De klant dient 100% van het gefactureerde bedrag te betalen, aangezien SuperStudio haar leveranciers dient te betalen voor de aankoop van deze artikelen. Deze clausule is niet van toepassing indien het herroepingsrecht wordt uitgeoefend.
  11. Promotiecampagnes die slechts gedurende een bepaalde periode van kracht zijn, hebben als referentie voor hun beëindiging het tijdstip in Spanje.

Leveringen:

  1. We leveren in alle Schengenlanden (behalve IJsland) en Andorra.
  2. Levertijden staan vermeld in werkdagen op onze website bij de beschrijving van ieder product. Als u ervoor kiest om te betalen via bankoverschrijving dan dient u 3 tot 5 dagen op te tellen bij de vermelde levertijd. Deze termijn gaat in op het moment dat SuperStudio de betaling heeft ontvangen en de aan de bestelling gerelateerde factuur kan opmaken.
  3. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
  4. De klant dient een telefoonnummer en e-mailadres te verstrekken waar het transportbedrijf de klant op kan bereiken om hem of haar over de levertijd te informeren.
  5. Voor leveringen buiten Spanje geldt dat paketten zullen worden teruggestuurd naar ons magazijn indien het de vervoerder niet is gelukt om gedurende drie opeenvolgende dagen per telefoon of e-mail contact te krijgen met de klant. Indien de klant later aangeeft de producten alsnog te willen ontvangen dan komen de kosten voor een nieuwe verzending van de artikelen voor rekening van de klant
  6. De klant is verplicht om alle details te vermelden die belangrijk zijn voor de levering. Eventuele extra kosten die ontstaan doordat het afleveradres moeilijk te bereiken is, komen voor rekening van de klant.
  7. Wij leveren niet op de Canarische Eilanden voor bestellingen lager dan €100. Alle goederen die op de Canarische Eilanden worden geïmporteerd dienen te worden aangegeven bij de douane. De kosten van de inklaring worden doorberekend aan de klant. De invoertarieven zijn vastgesteld door de Europese Unie. Het minimumbedrag van de bestelling dat door SuperStudio is bepaald, garandeert dat het bedrag dat voor klaring van het product in rekening wordt gebracht nooit hoger is dan de prijs van het product zelf. De klaringskosten voor de export komt voor rekening van SuperStudio en is opgenomen in de verzendkosten. Indien de klant weigert om de klaringskosten voor invoer te betalen dan kan deze de artikelen niet ontvangen. In dat geval dient de klant bovendien de transportkosten voor de heen- en terugzending van de goederen te betalen.
  8. Verder geldt voor leveringen aan de Canarische Eilanden dat de klant de bijbehorende belastingen (IGIC) dient te betalen op het moment dat deze zijn bestelling ontvangt.
  9. Betalingen bij levering worden alleen geaccepteerd voor leveringen binnen Spanje en voor een bedrag dat gelijk is aan of hoger dan €35 en minder dan €500. Bovendien geldt voor deze betaalmethode een extra toeslag van 5% op de totale factuur. Het transportbedrijf zal deze kosten rechtstreeks in rekening brengen bij de klant op het moment van levering. De minimale kosten die hiervoor in rekening worden gebracht zijn €3. Alle betalingen bij levering moeten worden bevestigd, onder acceptatie van de leveringsvoorwaarden, via e-mail of fax.
  10. Op bestellingen voor bestemmingen buiten Spanje staat een leverdatum, maar geen exact uur van levering vermeld. De klant kan zijn of haar bestelling op elk moment van de dag ontvangen. Het vaststellen van een specifiek tijdvak voor levering is een extra service van het transportbedrijf en is niet opgenomen in de verzendkosten. De klant kan contact opnemen met SuperStudio om deze service aan te vragen en de daaraan gerelateerde kosten te verrekenen.
  11. Als u ziet dat uw bestelling is beschadigd tijdens het vervoer dan dient u dit binnen 24 uur na ontvangst door te geven aan onze Klantenservice via tel. (+31) 20 808 4072 of het contactformulier op onze website: https://www.superstudiodesign.nl/contacto. SuperStudio garandeert alleen de vervanging van een beschadigd artikel als u dit binnen 24 uur meldt en naast uw handtekening de boodschap ´Geaccepteerd in afwachting van controle´ op de pakbon van de vervoerder plaatst.
  12. Neem alvorens een product te bestellen contact op met onze Technische Dienst om de exacte afmetingen van een product te controleren.
  13. De prijzen zijn exclusief installatie.
  14. Het materiaal wordt perfect verpakt en beschermd in een doos geleverd. Als u om welke reden dan ook opdracht geeft voor het uitpakken van het materiaal voordat het zijn eindbestemming heeft bereikt dan valt elke type schade buiten onze verantwoordelijkheid.
  • Betalingsvoorwaarden:

    1. Betaalmethodes: bankoverschrijving, creditkaart (VISA, Mastercard, American Express) of betaling bij levering.
    2. Indien uw bestelling niet op voorraad is, dient u 50% van het totaalbedrag te betalen na ontvangst van de pro forma factuur. De andere 50% betaalt u voordat uw bestelling verzonden wordt.
    3. De optie betalen bij levering is alleen beschikbaar voor bestellingen van artikelen die in voorraad zijn (levertijd niet boven 7 dagen) en voor een bedrag dat gelijk is aan of hoger dan €35 of lager dan €500 en levering in Spanje. Bovendien geldt voor deze betaalwijze een extra toeslag van 5% op het totaalbedrag van de factuur. De vervoerder brengt deze kosten direct op de klant in rekening op het moment van levering. Het minimale te betalen bedrag is €3. Alle betalingen bij levering dienen te worden bevestigd door het accepteren van deze leveringsvoorwaarden, via e-mail of fax.
    4. Voor klanten die een betalingsregeling hebben van 30 of 60 dagen geldt dat zij 50% van het eindbedrag vooruit dienen te betalen middels bankoverschrijving.
    5. Reserveringen van artikelen op voorraad zijn 6 maanden geldig. Hierna wordt de reservering geannuleerd en de aanbetaling verbeurd. Voor artikelen die niet op voorraad zijn, geldt dat deze periode van 6 maanden ingaat op het moment dat de artikelen bij SuperStudio beschikbaar zijn.
    6. SuperStudio zal opslagkosten in rekening brengen aan de klant indien de klant de artikelen na 2 maanden dat de artikelen in het magazijn beschikbaar zijn, deze nog altijd niet heeft opgehaald.
    7. Artikelen die niet meer op voorraad zijn, maarspeciaal worden nabesteld voor de klant kunnen NIET worden geannuleerd of gewijzigd. De klant betaalt 100% van het totaalbedrag gezien het feit dat SuperStudio hetzelfde bedrag dient te betalen aan zijn leveranciers voor de aanschaf van de betreffende artikelen. Deze bepaling geldt niet voor de uitoefening van het herroepingsrecht.
  • Recht op herroeping:

    De klant heeft het recht om een aankoop te annuleren zonder opgaaf van reden binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop de klant of een derde partij genoemd door hem, niet de vervoerder, de aankopen in bezit heeft gekregen. Om dit recht uit te kunnen oefenen, dient de klant ons op de hoogte te stellen van de beslissing zich terug te trekken uit de koopovereenkomst binnen 14 kalenderdagen, per post, e-mail van de telefoon:

    SuperStudio After Sales
    C/ Aribau, 326
    08006 Barcelona
    Telf. (+44) 208 068 4313
    E-mail: [email protected]

    U kunt van onderstaande opzet gebruik maken, dit is niet verplicht:

    Attn. After Sales Department, gevestigd op C/ Aribau, 326, 08006, Barcelona, telefoonnummer (+44) 208 068 4313 en e-mailadres [email protected]:

    Hierbij informeer ik u dat ik me terugtrek aan het uit het koopcontract van dit/deze artikel(en): (naam, referentie en hoeveelheid van de artikelen die worden geretourneerd).

    Dit zijn de gegevens van de bestelling:

    • Bestelnummer.
    • Voor- en achternaam klant.
    • Afleveradres.
    • Datum en handtekening (indien per post verstuurd).

    Indien u gebruik wenst te maken van het recht op herroeping dan dient u de verpakking van het artikel te bewaren, zodat het artikel onder zo optimaal mogelijke omstandigheden kan worden geretourneerd. In geval van terugtrekking van uw kant zijn wij verplicht alle betalingen door u gemaakt terug te betalen, exclusief extra kosten als gevolg van de keuze voor een andere wijze van levering dan de goedkopere standaard levering aangeboden, onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen waarin wij uw terugtrekking hebben ontvangen. In geval van intrekking van uw kant met betrekking tot bestellingen die onderdeel uitmaken van de aanbieding “verzendkosten gratis´”, zullen wij alle betalingen door u aan ons gemaakt terugbetalen, behalve de verzendkosten en de extra kosten als gevolg van uw keuze voor een afwijkende wijze van aflevering anders dan de goedkoopste, standaardwijze van levering zoals wij deze aanbieden.

    We betalen het bedrag terug op dezelfde manier als u ons betaald heeft, mits expliciet anders met u overeengekomen. Er zijn in ieder geval geen extra kosten verbonden aan de terugbetaling door ons. Wij mogen terugbetaling weigeren totdat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of na geleverd bewijs van terugsturen hebben ontvangen.

    Om de retourzending te kunnen uitvoeren dient men de instructies in de sectie 'Retourneren´ op de website te volgen. In geen enkel geval dient de klant de goederen met gebruik van eigen middelen terug te sturen naar SuperStudio. Superstudio is niet verantwoordelijk voor de goederen als de klant deze met gebruik van eigen middelen terugstuurt.

    Wij accepteren alleen retourzendingen van artikelen die niet zijn gemonteerd of gebruikt voor een ander doel dan het controleren van de algehele conditie van het betreffende artikel. De oorsponkelijke verpakking dient te allen tijde te worden bewaard.

    De klant is verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de artikelen. De klant is ook verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van het niet juist omgaan met de artikelen. De klant vergoedt deze schade aan SuperStudio.

  • Defecte artikelen of fouten in de bestelling:

    1. Indien SuperStudio u een verkeerd product heeft geleverd, kunt u dit binnen 14 kalenderdagen doorgeven via [email protected] U dient de originele verpakking in perfecte staat te bewaren gedurende deze termijn. Indien u een defect artikel heeft ontvangen, kunt u dit binnen 2 maanden doorgeven via [email protected] Gedurende deze 2 maanden dient de verpakking van het artikel in perfecte staat te blijven.Zonder deze verpakking zal SuperStudio de retourzending niet accepteren.
    2. Als de beschadiging het gevolg is van breuk (stoten, krassen, etc.) en de klant heeft dit vermoeden doordat de verpakking is beschadigd dan dient de klant dit aan te geven op de leveringsbon van het transportbedrijf. Als u dit niet aangeeft op de pakbon dan accepteert u de bestelling zoals deze is. In dit geval is het transportbedrijf niet langer verantwoordelijk voor eventuele beschadigingen.
    3. De klant dient het ook op de leveringsbon aan te geven indien er een artikel ontbreekt. Doet u dit niet dan is het transportbedrijf niet verantwoordelijk voor het ontbrekende artikel of fouten in de levering.
    4. In het geval van beschadiging tijdens verzending dient de klant dit binnen 24 uur na aflevering via het e-mailadres [email protected] door te geven aan de Afdeling Incidenten. Alle verzending zijn allrisk verzekerd tot 24 uur na aflevering.
    5. Vergeet niet om per e-mail foto's toe te sturen van het artikel en de verpakking waarop de fout of de beschadiging te zien is. Zonder deze foto's kunnen wij het incident niet in behandeling nemen.
    6. Bij het herstel van een fout of een beschadigd artikel waarvoor wij verantwoordelijk zijn, worden geen extra kosten bij de klant in rekening gebracht. Indien de klant het nieuwe artikel niet accepteert, zijn de verzendkosten en kosten voor retourneren voor rekening van de klant.
    7. In geval van retourzending om een andere reden dan een defect of verkeerd geleverd product, zal worden zorggedragen voor het ophalen van het materiaal en de terugstorting van het bedrag, waarop de van toepassing zijnde transportkosten zullen worden ingehouden.
    8. Nadat SuperStudio de artikelen heeft ontvangen, wordt de staat van de goederen gecontroleerd en het bedrag, indien van toepassing, terugbetaald
    9. Afmetingen en kleuren worden beschreven bij ieder artikel op de website. Dit is een indicatie en kan afwijken van de werkelijkheid. Wilt u dit exact weten? Neem dan contact op met onze Technische Afdeling. Als u om dit soort reden uw bestelling terug wilt sturen dan zijn de verzendkosten en de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant.
    10. Kiest u voor de betaalwijze betaling bij levering en besluit u de levering op het moment van aflevering niet te accepteren om een andere reden dan een fout van onze zijde of een beschadiging aan het artikel dan zijn de verzendkosten en kosten voor de retourzending voor rekening van de klant..
    11. In geval een defect product, dient de verkoper -al naar gelang het geval- over te gaan tot ofwel reparatie, vervanging, prijsverlaging of contractbeëindiging. Hieraan zijn geen kosten verbonden voor de klant en gebruiker. De verkoper is aansprakelijk voor gebrek aan overeensteming gedurende een periode van 2 jaar vanaf de levering.
  • Voorwaarden voor retourzendingen:

    Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de volgende gevallen:

    1. Volgens de eisen van de klant op maat gemaakt artikelen.
    2. Artikelen die snel kunnen bederven of verlopen.
    3. Verzegelde artikelen die niet kunnen worden teruggestuurd in verband met gezondheids- en hygiënebescherming zodra de verzegeling verwijderd is.
    4. Als het artikel niet op voorraad is en speciaal voor de klant is besteld.

    Te allen tijde accepteren we de retourzendingen alleen in de originele verpakking, als deze niet gemonteerd zijn en als de oorspronkelijke verpakking in perfecte staat verkeert.

    Bij retourzendingen middels coupon of soortgelijke wijze ter waarde van een gedeelte van of het totale aankoopbedrag, kunnen tegoeden ten voordele van de koper voor retourzending/compensatie met nieuwe aankopen worden verrekend tot één jaar nadat dit tegoed is opgebouwd.

  • Garantie:

    1. Alle artikelen hebben een garantie van 2 jaar vanaf de factuurdatum. De garantie geldt alleen voor fabrieks- en productiefouten.
    2. In deze periode garandeert de garantie de vervanging of reparatie van het artikel zo vaak als nodig is zonder dat hiervoor kosten voor in rekening worden gebracht. Er is geen restitutie mogelijk als niet binnen 14 kalenderdagen periode herroepingsrecht van de klant is uitgeoefend.
  • Geschillen:

    Op deze Algemene Voorwaarden is het Spaanse recht van toepassing. Partijen leggen, voor het oplossen van eventuele geschillen, claims en verschillen in de interpretatie van bestaande verplichtingen en het afzien van een andere jurisdictie, voor aan aan de rechtbanken en het Gerechtshof van Barcelona. (Spanje).

  • Registratie:

    Om gebruik te kunnen maken van onze service moet u zich registreren op onze website. Uw persoonlijke gegevens worden automatisch opgeslagen op servers in Spanje. Deze informatie wordt vertrouwelijk behandeld en wordt alleen gebruikt voor administratieve en operationele doeleinden.

  • Meld u aan!

    coupon

    Meldt u zich aan voor onze nieuwsbrief en u ontvangt een kortingsbon van €6* voor uw volgende aankoop van meer dan €100.

    *Niet van toepassing op producten in de Opruiming of Speciale Acties. Alleen geldig voor online bestellingen. Niet geldig voor zakelijke klanten of winkels.

    Bedankt voor uw aanmelding
    Over een paar minuten ontvangt u een e-mail om uw korting te verkrijgen.

    Controleer de spambox van uw e-mail als u deze niet ontvangt.

    Valoraciones